Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 22qq

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22qq, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và phạm vi sử…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
22qq Điều khoản sử dụng tại 22qq
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 22qq để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản sử dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; không có bên thứ ba nào truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp lý hiện hành.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh một lần để bảo vệ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 22qq. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm ID tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.