Câu hỏi thường gặp về thanh toán tại 22qq

Là dãy ký tự duy nhất sinh ra mỗi khi bạn thực hiện lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này để đối chiếu với lịch sử ví điện tử hoặc cung cấp cho bộ phận hỗ trợ khi cần tra cứu.

KYC ví là bước xác nhận ví điện tử thuộc về chủ tài khoản. Thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên; giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lệnh rút đã được tiếp nhận và đang trong hàng chờ xử lý. Trạng thái sẽ chuyển sang 'hoàn thành' khi tiền được chuyển thành công về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, hiển thị trực tiếp trên màn hình thanh toán. Hạn mức có thể khác nhau tùy theo ví điện tử bạn chọn.

Lệnh nạp bị treo khi tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa ghi nhận vào tài khoản. Thường do sai số tài khoản hoặc mạng chậm — cung cấp mã tham chiếu cho hỗ trợ để xử lý.

Là ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) đã được xác minh và gắn với tài khoản 22qq của bạn. Lệnh rút chỉ về ví liên kết, không thể chuyển sang ví khác chưa xác minh.